Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące określenia oznaczają:

• Usługodawca: Podiasteri z siedzibą przy ul. Modrzejowska 15, 41-200 Sosnowiec
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: projektowanie, instalacja, serwis i konserwacja systemów nawadniania
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Usługi

2.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie systemów nawadniania
• Instalacja systemów nawadniania automatycznego
• Serwis i konserwacja istniejących systemów
• Doradztwo w zakresie nawadniania
• Sprzedaż materiałów i komponentów

2.2 Obszar świadczenia usług

Usługi świadczone są głównie na terenie województwa śląskiego. Możliwa jest realizacja projektów poza tym obszarem po uzgodnieniu warunków.

§ 3. Zawarcie Umowy

3.1 Procedura zawierania umowy

1. Klient składa zapytanie o usługę
2. Usługodawca przeprowadza oględziny terenu (jeśli wymagane)
3. Usługodawca przygotowuje ofertę z projektem i wyceną
4. Klient akceptuje ofertę
5. Strony podpisują umowę

3.2 Forma umowy

Umowy zawierane są w formie pisemnej lub elektronicznej. Akceptacja oferty może nastąpić przez podpis, email lub formularz internetowy.

§ 4. Realizacja Usług

4.1 Terminy realizacji

Terminy realizacji ustalane są indywidualnie w zależności od zakresu prac i uzgadniane w umowie.

4.2 Dostęp do terenu

Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do miejsca wykonywania prac oraz niezbędne media (prąd, woda).

4.3 Materiały

Usługodawca używa materiałów wysokiej jakości od renomowanych producentów. Rodzaj materiałów określa umowa.

§ 5. Ceny i Płatności

5.1 Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac i przedstawiane w ofercie.

5.2 Warunki płatności

• Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu
• Część główna: 60% po zakończeniu instalacji
• Końcowa: 10% po okresie testowym (30 dni)

5.3 Termin płatności

Płatności należy dokonać w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

§ 6. Gwarancja

6.1 Okres gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na świadczone usługi:

• Instalacje systemów nawadniania: 5 lat
• Części i komponenty: zgodnie z gwarancją producenta
• Usługi serwisowe: 12 miesięcy

6.2 Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę wad powstałych z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

6.3 Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Niewłaściwej eksploatacji
• Działania osób trzecich
• Klęsk żywiołowych
• Normalnego zużycia
• Napraw dokonanych przez osoby nieupoważnione

§ 7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.

7.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości umowy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

7.3 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł.

§ 8. Reklamacje

8.1 Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać pisemnie lub elektronicznie w terminie 14 dni od wykrycia wady.

8.2 Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania.

8.3 Sposoby załatwienia reklamacji

• Bezpłatna naprawa
• Wymiana wadliwych elementów
• Obniżenie ceny
• Odstąpienie od umowy (w uzasadnionych przypadkach)

§ 9. Serwis i Konserwacja

9.1 Serwis pogwarancyjny

Po okresie gwarancyjnym Usługodawca oferuje płatny serwis na preferencyjnych warunkach.

9.2 Przeglądy okresowe

Zalecane są przeglądy okresowe systemu:

• Uruchomienie wiosenne
• Przegląd letni
• Zabezpieczenie zimowe

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 11. Odstąpienie od Umowy

11.1 Prawo odstąpienia przez Klienta

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia (jeśli usługi nie zostały rozpoczęte).

11.2 Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Nieosiągnięcia porozumienia co do warunków technicznych
• Braku dostępu do terenu
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni

§ 12. Rozwiązywanie Sporów

12.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

12.2 Właściwość sądów

W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.3 Prawo właściwe

Do umów zawieranych z Klientami stosuje się prawo polskie.

§ 13. Postanowienia Końcowe

13.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

13.2 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.

13.3 Kontakt

Wszystkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 123 456 789
• Adres: ul. Modrzejowska 15, 41-200 Sosnowiec